'Vroeger was alles beter? Die gedachte helpt je niet verder'' |
|
|
|
|
 |
| 151 sec |
Jelle Westra ziet hoe hoveniers worstelen met een snel veranderende wereld
Veel hoveniers herkennen het gevoel. Medewerkers denken anders over werk dan vroeger, klanten verwachten steeds meer en ondertussen blijft de planning volstromen. Jelle Westra van TuinKeur spreekt veel ondernemers die daarmee worstelen. Begrijpelijk, vindt hij. Zelf heeft hij ook moeten wennen aan de veranderingen op de werkvloer. Maar één ding weet hij zeker: terug naar vroeger gaat niet.
Wie met hoveniers praat, hoort volgens Westra vaak dezelfde verhalen. Personeel vinden is lastig en de jonge generatie kijkt anders tegen werk aan. Ondertussen blijven klanten bellen en is de planning ramvol. Westra begrijpt die frustraties. Sterker nog, hij herkent ze. Toch ziet hij ook dat veel ondernemers verlangen naar een wereld die niet meer bestaat. 'De oudere ondernemer is toch van niet zeuren, aanpakken, doorpakken, fysiek. Hup, actie, actie. Dat is wel heel sterk generaliserend, maar zo kijk je er toch vaak naar.'
Die mentaliteit heeft veel bedrijven gebracht waar ze nu staan. Tegelijkertijd merkt Westra dat de verwachtingen van medewerkers zijn veranderd.
De spelregels zijn veranderd
Volgens Westra zit het grootste verschil niet in vakkennis, maar in verwachtingen. 'Het grootste verschil is de mondigheid van werknemers.' Hij haast zich erbij te zeggen dat hij generaliseert. Toch ziet hij dat jonge medewerkers andere verwachtingen hebben dan twintig of dertig jaar geleden: 'De maatschappij verandert. Dan moet je als bedrijf ook meebewegen.'
Mopperen op die ontwikkeling heeft weinig zin, vindt hij. De vraag is niet of ondernemers die verandering leuk vinden. De vraag is hoe ze ermee omgaan.
|
|
'De maatschappij verandert. Dan moet je als bedrijf ook meebewegen'
| |
|
Van vakman naar ondernemer
Veel hoveniers begonnen ooit omdat ze van het vak houden. Ze wilden buiten werken, mooie tuinen maken en klanten helpen. Ondernemer worden was vaak niet het doel. Dat gebeurde onderweg. 'Veel hoveniers zijn vakmensen, maar geen ondernemers.'
Dat klinkt harder dan Westra het bedoelt. Juist omdat veel hoveniers goed zijn in hun werk, groeit hun bedrijf. En met die groei veranderen ook de taken. 'Niet iedere ondernemer is misschien een manager.' Veel ondernemers rollen volgens Westra ongemerkt een andere functie in. Naast het vak komen personeelszaken, planning, administratie en klantcontact erbij: 'Personeel aansturen is een vak op zich.'
Er is werk genoeg
Werk is er genoeg. Daar zit volgens Westra de grootste uitdaging niet: 'Het gaat natuurlijk om manuren. Veel bedrijven hebben te veel werk voor te weinig manuren.' Westra ziet ondernemers die hun agenda tot de laatste minuut vullen. Zodra er ruimte ontstaat, komt er weer een opdracht bij: 'Ze hebben altijd te druk, te veel. Het is altijd te veel. Ze doen te veel in de dag.'
Daarom geeft hij soms een advies dat niet iedere ondernemer graag hoort: 'Vraag meer geld. Je hoeft niet elke klus aan te nemen.' Voor Westra draait dat advies niet om meer winst, maar om meer ruimte. Ruimte voor klanten, medewerkers en de organisatie van het bedrijf. 'Voor de meeste bedrijven tot vijf, zes man is een vaste dag in de week al een zege.'
Zelf noemt hij dat een ondernemersdag. 'Trek andere kleren aan. Niet die werkkleren. Gewoon andere kleren, zodat iedereen kan zien dat je vandaag met klanten en organisatie bezig bent.'
|
|
'Vraag meer geld. Je hoeft niet elke klus aan te nemen'
| |
|
Misschien gaat het uiteindelijk om communicatie
Tijdens het gesprek komt Westra steeds weer terug bij hetzelfde onderwerp. Communicatie. 'Misschien moet je geen managementcursus volgen, maar een communicatiecursus.' Hij geeft als voorbeeld een aannemer die maandenlang niets liet horen over een geplande verbouwing. Tot de deadline in zicht kwam, liet de ondernemer het op het laatste moment afweten. 'Die boodschap had hij me ook in september kunnen vertellen.'
Het stoort hem niet dat iemand afzegt. Het stoort hem dat mensen niets zeggen. 'Dit is wat er in deze sector gebeurt. Non-communicatie.' Volgens hem ontstaan veel problemen niet doordat mensen het oneens zijn, maar doordat verwachtingen nooit worden uitgesproken.
|
|
'Misschien moet je geen managementcursus volgen, maar een communicatiecursus'
| |
|
Ook ondernemers moeten veranderen
Westra kijkt daarbij niet alleen naar andere ondernemers. Hij kijkt ook naar zichzelf. 'De beperking van veel mannen is dat we niet gauw om hulp vragen. Dat probleem wordt nog groter, want dan hebben we ook nog een ego.' Hij ziet ondernemers die blijven doorgaan. Die denken dat ze alles zelf moeten oplossen. Die steeds harder gaan werken als de druk toeneemt.
Terugkijkend ziet hij ook dingen die hij zelf anders had kunnen doen. 'Met de kennis van nu durf ik best te zeggen dat ik ook meer had kunnen openstaan voor zelfreflectie.' Terug naar vroeger gaat volgens hem niet: 'Een ondernemer moet voortdurend schakelen. Ook al vindt hij het niet leuk.'
| LOGIN
met je e-mailadres om te reageren.
|
|
|
| Er zijn nog geen reacties. |
|
