TuinKeur pakt misbruik van keurmerk aan |
|
|
|
|
 |
| 79 sec |
'Profiteren zonder bij te dragen is niet de bedoeling’
TuinKeur krijgt met enige regelmaat te maken met bedrijven die het keurmerk gebruiken zonder lid te zijn. Volgens de organisatie is dat misleiding van klanten en oneerlijke concurrentie voor hoveniers die wel aan de eisen voldoen. Directeur Jelle Westra deelde onlangs op LinkedIn een mailwisseling over zo'n geval, om te laten zien hoe vreemd sommige reacties kunnen zijn.
| Jelle Westra wil misleiding aanpakken. |
‘Die mail hebben we gedeeld met een knipoog’, zegt Westra. ‘Je leest hem en denkt: dit kan toch niet serieus zijn? Profiteren zonder bij te dragen is niet de bedoeling. Wij spraken het bedrijf aan op het onrechtmatig gebruik van ons keurmerk, maar kregen een reactie terug alsof wij iets verkeerd hadden gedaan. Dat was echt heel vreemd.’
In de mail stelde TuinKeur voor om de zaak netjes af te ronden. ‘We hebben een schikking van 2.000 euro voorgesteld’, legt Westra uit. ‘Dat was bedoeld om het snel en zonder gedoe op te lossen.’
Reactie viel verkeerd
Volgens Westra draaide het bedrijf daarna de rollen om. ‘In plaats van begrip te tonen, werd gedaan alsof wij hen lastigvielen. Dat was ook de reden om deze mail te delen. Niet om iemand te kijk te zetten, maar om te laten zien hoe dit soms loopt.’
Hoewel de mail met een knipoog werd gedeeld, neemt TuinKeur dit soort zaken serieus. ‘Gemiddeld maken we dit één à twee keer per jaar mee. Meestal lossen we het snel op. Twee telefoontjes zijn vaak genoeg.’
Oneerlijk voor hoveniers
Volgens Westra raakt misbruik van keurmerken vooral hoveniers die wel investeren in kwaliteit. 'Klanten zien een keurmerk van TuinKeur of Koninklijke VHG en denken dat een bedrijf aan bepaalde eisen voldoet. Als dat niet zo is, is dat oneerlijk voor bedrijven die wel volgens de regels werken.'
'Dit is misleiding'
Westra is duidelijk: 'Een keurmerk krijg je niet cadeau. Het kost tijd en moeite. Als je zonder dat traject doet alsof je gecertificeerd bent, houd je klanten voor de gek. Dat is misleiding, en daar treden wij tegen op.'
Wat kun je als hovenier doen bij misbruik van keurmerken?
Zie je dat een bedrijf een keurmerk gebruikt zonder gecertificeerd te zijn, dan kun je dit melden bij de keurmerkhouder. Bewaar daarbij bewijs, zoals een screenshot van de website. Door keurmerken zelf volgens de regels te gebruiken, blijft het verschil voor klanten duidelijk. Ook het kopiëren van teksten of reviews kun je melden, zodat daar actie op kan worden ondernomen.
|
| LOGIN
met je e-mailadres om te reageren.
|
|
|
| Er zijn nog geen reacties. |
|
